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                ?受理「投诉范围

                ?受理投诉范围?受理投诉范围?受理投诉范围

                来源: 深圳市消费者委员会

                发布时间:2014-03-11 15:25:54


                       消费者委员会要审查投诉方与ζ被投诉方的主体资格及投诉内容。

                    对下列情况投诉ω 应予受理:

                     (一)消费者因《消法》和本地消费者权益保护法规规定的权利受到损』害的投诉;

                     (二)消费者对经营○者未履行《消法》和本地消费者权益保护法规规定的义务︾的投诉;

                     (三)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,其合法权益受到损害的投诉。

                     (四)其他应予受理的投诉。
                 
                     对下列情况投诉可以不予受理:

                    (一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者△接受服务的;

                    (二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;

                    (三)经营者之间因购销活动产生纠纷的;

                    (四)因投资、经营、技术转让、再生◆产等以营利为目的活动引发争议的;

                    (五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;

                    (六)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;

                    (七)消费者不能提供必要证据的;

                    (八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;

                    (九)争议双方曾在法协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;

                    (十)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;

                    (十一)法律、法规或政策明确规定应由指定部门№处理的;

                    (十二)消费者知道或者应该知道自己的权益受到损害超过六个月的;

                    (十三)因不可抗力造成损害的;

                    (十四)其他不符合有关法律、法规规定的。

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